Soporte post-entrega
Su plataforma, siempre afinada
Dos opciones para mantener su plataforma operativa y actualizada después de la entrega: mantenimiento mensual con SLA definido o soporte bajo demanda sin costo fijo.
Mantenimiento mensual
Mínimo 3 meses · Sin permanencia obligatoria después
$4.500.000 – $9.000.000 COP/mes
¿Qué incluye?
- Monitoreo activo del rendimiento de la plataforma y los modelos.
- 2 reuniones mensuales de seguimiento: resultados, ajustes y prioridades.
- Ajustes menores: correcciones, cambios de parámetros, mejoras de visualización.
- Reentrenamiento del modelo cuando el volumen de datos nuevos lo justifique.
- SLA de respuesta: incidencias críticas en menos de 4 horas hábiles.
- Soporte técnico para el equipo interno ante preguntas o cambios menores.
¿Qué no incluye?
- Nuevos módulos o funcionalidades fuera del alcance original.
- Integraciones con sistemas no contemplados en el diseño original.
- Rediseños sustanciales de la plataforma o la arquitectura.
Soporte bajo demanda
Sin costo fijo · Sin permanencia · Sin SLA por defecto
Nos contacta cuando lo requiere y coordinamos el trabajo. No hay reuniones mensuales ni monitoreo activo. Es la opción para plataformas estables que ocasionalmente necesitan ajustes o consultas.
Bolsas de horas disponibles
5 horas$2.000.000 COP
Para ajustes puntuales o consultas técnicas.
10 horas$3.800.000 COP
Para mejoras menores o análisis específicos.
20 horas$7.000.000 COP
Para proyectos cortos o incrementos de funcionalidad.